O combinado, por escrito.

1. Sobre estes termos

Ao usar o site da Stretch Haus ou agendar uma sessão, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Eles valem pra Stretch Haus (razão social e CNPJ a confirmar), com sede na Rua Tenente Negrão, 242, Itaim Bibi, São Paulo, SP.

Dados a confirmar com o estúdio

2. O que a Stretch Haus oferece

Sessões de alongamento assistido, conduzidas individualmente (1+1) por profissionais habilitados, em sessões de 30 ou 60 minutos, no estúdio.

O alongamento assistido é uma prática de bem-estar e mobilidade. Não é tratamento médico, não substitui fisioterapia prescrita nem consulta com profissional de saúde, e a Stretch Haus não promete resultados clínicos.

3. Sua saúde e a sua responsabilidade

Pra sua segurança, você se compromete a informar à equipe, antes da sessão, lesões, cirurgias, dores persistentes, gestação, condições de saúde e medicamentos relevantes. A equipe pode adaptar, reduzir ou recusar a sessão se entender que há risco.

Se você tem uma lesão recente, uma dor que não passa ou um diagnóstico em andamento, procure avaliação com o seu médico ou fisioterapeuta antes de agendar. Com a liberação de quem te acompanha, a sessão é adaptada.

Durante a sessão, você pode pedir pra parar ou reduzir a intensidade a qualquer momento. Desconforto leve pode acontecer; dor aguda não é esperada e deve ser comunicada na hora.

4. Agendamento, cancelamento e atraso

Enquanto o app não chega, o agendamento acontece pelo WhatsApp do estúdio.

• Cancelamento ou remarcação sem custo até 24 horas antes do horário marcado.

• Cancelamento com menos de 24 horas ou não comparecimento: a sessão é contada como realizada (planos e pacotes) ou cobrada (avulsa).

• Atraso: a sessão termina no horário previsto, pra não atrasar quem vem depois. Com mais de 15 minutos de atraso, a sessão pode ser considerada perdida.

• A Stretch Haus pode remarcar por motivo de força maior (falta de energia, indisponibilidade do profissional), sem custo pra você.

Dados a confirmar com o estúdio

5. Planos, pagamento e reembolso

Os valores estão na página de planos e são por sessão, com opção de 30 ou 60 minutos.

• Avulsa: paga no ato ou por link antes da sessão.

• Pacote de 4 sessões: pago de uma vez, com validade a confirmar a partir da compra.

• Planos mensais (4 ou 8 sessões): pagos no início de cada ciclo de 30 dias; sessões não usadas no ciclo não acumulam, salvo acordo com o estúdio.

• Formas de pagamento: Pix ou cartão.

• Reembolso: sessões não utilizadas de pacotes e planos podem ser reembolsadas proporcionalmente, descontado o valor das sessões já realizadas pelo preço da avulsa, mediante pedido pelo WhatsApp. Compras feitas fora do estabelecimento têm direito de arrependimento em 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Os valores podem ser reajustados com aviso prévio, nunca no meio de um pacote ou ciclo já pago.

Dados a confirmar com o estúdio

6. Convivência no estúdio

O estúdio é um espaço de cuidado e respeito. Não toleramos assédio, discriminação ou qualquer comportamento que constranja a equipe ou outros clientes. Nesses casos, a Stretch Haus pode encerrar a sessão e o vínculo, com reembolso proporcional do que não foi usado.

Objetos pessoais são de responsabilidade do cliente. Fotos e vídeos dentro das salas só com autorização de quem estiver na cena.

7. Uso do site

O conteúdo do site (textos, marca, logotipo, imagens e código) pertence à Stretch Haus ou a seus licenciadores e não pode ser copiado ou usado comercialmente sem autorização. Algumas imagens do estúdio são representações geradas a partir do projeto de arquitetura e podem diferir do espaço final.

O site pode ficar fora do ar pra manutenção ou por motivos fora do nosso controle. Fazemos o possível pra manter tudo funcionando, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

O formulário de agendamento é de uso pessoal. É proibido usar o site pra enviar mensagens automáticas, coletar dados ou tentar acessar áreas restritas.

8. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados, inclusive os de saúde registrados no atendimento, está descrito na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

9. Disposições gerais

Estes termos podem ser atualizados; a data e a versão no topo desta página indicam a vigente. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência pelo canal de contato que você nos deu.

Estes termos seguem a lei brasileira. Pra qualquer questão, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, sem prejuízo do foro do seu domicílio quando a lei do consumidor garantir.